Szanowni Państwo!

Znowu jestesmy zmuszeni do zajęcia oficjalnego stanowiska w sprawie poruszanej na niniejszym forum. Mam nadzieję, że pozwoli ono własciwie spojrzeć na poruszone tu problemy.



1. Sprawa meczu live na Giełdzie - Real Madrid - FC Valencia



W zakaldach live Real M. - Valencia pojawil się zaklad na wygraną Realu z kilkukrotnie wyższym kursem niż najwyższy dostępny na Giełdzie i kilkunastokrotnie wyższym limitem. Była to pomyłka systemu. Po zakończeniu spotkania wszytskie zakłady zawarte w tym sektorze zostaly wycofane o czym użytkownicy zostali poinformowani mailem. Wszystko odbyło się zgodnie z regulaminem na Betsson.com, który był również w języku polskim (mieliśmy kilkunastodniowy problem techniczny związany z prezentacją regulaminu w języku angielskim później).

Nastąpił błąd techniczny i stąd dla dobra wszystkich stron giełdy odwołaliśmy zakłady w tym sektorze co było i jest nadal naszym zdaniem jedynym sprawiedliwym i regulaminowym wyjściem z tej sytuacji. Betsson nic nie zyskał w tej sytuacji a raczej stracił pewną prowizję jaką mógł osiągnąć w przypadku nie odwołania tychże zakładów.

Mimo, iż wszystko odbyło się zgodnie z regulaminem, który w sumie niewiele się zmienił od kilku lat, podjęliśmy decyzję o przyznaniu Użytkownikom bonusu bez zobowiązań na kwotę uzależnioną od wysokości zakładów na giełdzie, który miał być formą przeprosin za zaistaniałą sytuację. Obiecane pieniądze zostały wypłacone Użytkownikom na ich konta w Betsson.com.



Jesteśmy przekonani, że nasze zachowanie świadczy tylko i wyłącznie o dobrej woli firmy i nie powinno być potraktowane jako bezpośrednia rekompensata za ewentualne poniesione straty związane z odwołanymi zakładami przez Użytkowników.



Jeszcze raz pragniemy przeprosić za cały incydent i obiecujemy, że dochowamy wszelkich starań by taka sytuacja nie powtórzyła się już nigdy więcej. Zdarzyło się to pierwszy raz na Betsson.com i jestesmy przekonani, że nasi gracze będą nadal chętnie korzystać z naszych usług, które zawsze staramy się świadczyć na jak najwyższym poziomie.



2. Sprawa pokerowa.

Obaj Uzytkownicy, którzy wymienili swoje nazwy klientów na forum bądź poprzez wiadomość prywatną do Banika nie zostały oszukane przez Betsson.com a próbowali oszukać nasszą firmę lub zachowywały się niezgodnie z regulaminem dokonują tzw. chipdumpingu, który w prawie wszytkich sieciach pokerowych jest zakazany. Niektórym osobom udało się w zeszłym roku nas oszukać ale popełniły błąd wracając do nas ponownie z zamiarem dokonania przestępstwa jakim jest kradzież pieniędzy od firmy lub dokonywały próby procederu zwanego potocznie praniem brudnych pieniędzy czego ani Betsson ani Ongame nie może tolerować.

Dalsza rozmowa na ten temat z tymi osobami wydaje się z naszej strony zupełnie zbędna ponieważ wszystkie informacje zostały przekane tym osobom. Decyzji naszych prawników pozostawiamy sprawie ewentualnego zgłoszenia próby dokonania przestępstwa na policji lub innych odpowiednich władz.

3. Nasza oferta dla Państwa
Ponieważ zabieramy głos przeważnie w sprawach związanych z nielicznymi kłopotami naszych Użytkowników, chcielibyśmy choć raz napisać coś pozytywnego :-)
Przygotowaliśmy dla Państwa wspaniałą promocję z okazji finału Ligi Mistrzów TYLKO DLA POLAKÓW!
Dodatkowo poza wysokimi kursami jest nawet 3333 zł do wygrania na betsson.com podczas tego finału!
Po szczegóły zapraszam na nasz portal: https://www.betsson.com/pl/sportsbook/

Do tego:
- Bonus 100% na zakłady do wysokości 111 zł,
- 2% marży na wygranych na Giełdzie,
- 5.5% marzy na zakładach 1x2 na Polską Orange Ekstraklasę,
- 30% bonusu w Kasynie,
- 100% na Pokerze
- najbezpieczniejsze możliwości dokonywania wpłat
- szybkie wypłaty
- mininalna wpłata: 10 zł

A do tego jeszcze z okazji naszych 5 urodzin do wygrania będą wycieczki do Nowego Jorku tylko w czwartek...

To chyba wystarczające powody do gry na Betsson.com!

Zapraszamy do gry! Warto!

Z poważaniem,

Betsson Polska

Ważne pytanie - czy źródło błędu zostało usunięte, czy może zaskutkować on podobnymi sytuacjami w przyszłości.

Przepraszam! Oczywiście zostało usunięte i dlatego nie powinno się już zdarzyć w przyszłości.

Pozdrawiam
Betsson Polska

W zakaldach live Real M. - Valencia pojawil się zaklad na wygraną Realu z kilkukrotnie wyższym kursem niż najwyższy dostępny na Giełdzie i kilkunastokrotnie wyższym limitem......

to na gieldzie jest jakis limit ???

Rozumiem, że ów limit to po prostu dostępne pieniądze na tym rynku. Betsson z kolei zapewne rozumie, iż takie tłumaczenie niewątpliwie wzbudzi w co bardziej myślących graczach podejrzenie, że na giełdzie grają przeciwko innym graczom, jak i samemu Betssonowi, przy czym ten ostatni jest uprzywilejowany, gdyż ma możliwość robienia takich właśnie numerów.

Oczywiście nigdy nie zdobędziemy 100% dowodu, iż tak jest, a Betsson nigdy nie przedstawi dowodu, że to nieprawda. Nie sądzę, aby dalsza dyskusja doprowadziła nas do czegokolwiek więcej.

Podoba mi się natomiast PR Betssona, który jako jeden z nielicznych fatyguje się, by takie sprawy tutaj wyjaśniać. Chyba każdy bukmacher korzysta z przewagi nad graczem w takich wątpliwych sytuacjach, nie każdy zaś podejmuje dialog.

Jeżeli poważna f-ma Betsson czuje się zmuszana do zajecia oficjalnego stanowiska w celu wyjaśnienia swoim klientom, bardzo ważnych dla nich kwestii, to jest to po prostu niegrzeczne.

No cóż, może niektórym graczom, którzy nie mają do czynienia z nomami giełdy,takie tłumaczenie wystarczy. Profesjonalne podejście w giełdzie to również PROFESJONALNIE i rzeczowe wyjaśnienie zaistniałej sytuacji. Skutki i przyczyny tej sytuacji niestety nie zostały przedstawione zgodnie z zasadami szacunku dla drugiej strony. Wybrany został sposób jednostronnej świadomej korzyści. Na błędach niektórzy sie ucza a niektórzy je powielają nadal. Mam nadzieję na to pierwsze w przypadku Panstwa Firmy.
pozdr.

jaki jest czas wypłaty kasy na mb?

do 24 godzin, u mnie byla ok. 15-16 nastepnego dnia



a w sprawie gieldy dalej nie wiemy jaki to byl blad techniczny
trudno...

witam ponownie!

wypłata pieniędzy z betsson.com to jest koszmar.

I podejście

Wchodzę na konto betsson.com
Wybieram opcję wypłać pieniądze, podaję numery konta bankowego oraz banku (iban i takie tam) i ok. czekam...

czekam pierwszy dzień, drugi dzień, trzeci, tydzień, drugi tydzień.

Kaska ciągle u nich na koncie w temacie księgowane wypłaty.

II podejście

wbijam do nich na czata i jednocześnie pisze maila do polskiego supportu.
Na czacie niejaka pani Petra mówi mi ze jezeli chce kase musze wyslac kopie dowodu osobistego i karty kredytowej oraz wypelnic jakis formularz CCA. mowie ze nie mam zadnego CCA. Ona na to: No problem I will send you to your mail. Ok bye. Ja jej: thanks. bye bye.
W tym czasie przychodzi mail z polskiego supportu, ze musze przyslac kopie dowodu osobist. i karty kredytowej. Na CCA od pani petry sie nie doczekalem, wiec zgodnie z mailem od polskiego supportu wysylam dowod i karte kredyt.
I czekam.
Pierwszy dzień drugi, dzień, trzeci, tydzień i kasa ciągle u nich na koncie.

III podejście

Ponownie wbijam na czata i ponownie spotykam pania Petre.
Pytam sie o co chodzi. Pzeciez wyslalem do Was kopie dowodu i karty kredytowej. Ona mi na to, ze nie ma CCA. Mowie, ze poprzednio jak mi niby mialas wyslac to nie trzymalem na maila. Ona wysyla drugi raz. Po 2 godz. dochodzi ten formularz CCA i do tego zalaczam kopie dowodu i karty kredytowej - wysyłam. Jest godzina 16:40...

i zobaczymy czy znów im czegoś brakować nie będzie. Dziwne, że sami od razu nie odpisali, że brakuje im za pierwszym razem dowodu i karty kredytowej, a za drugim razem tego CCA. Widać, że klienta mają głęboko w dupie. Już prawie miesiąc czekam na kaskę. Przypominam, że chpodzi tu o 3000 zł. Czytając poprzednie posty w tym temacie widzę, że nie tylko ja mam z nimi problemy.

Nie korzystałem od nich z żadnego bonusa (bo mnie to nie bawi). Nie robiłem żadnych wałków na ich koncie, obstawiałem tylko zakłady na piłkę. Trochę zarobiłem i chcę wyłożyć 3000 zł, a tamtą kwotę dalej mnożyć.

Teraz się zastanawiam czy wszystkiego lepiej nie wypłacić jak oni takie numery rorbią.

pozdrawiam

Dobry bukmacher po prostu tak nie robi. Jeszcze, zebys bral bonusa to rozumiem. Ale skoro lubia utrudniac zycie klientom to nie beda ich wkrotce mieli...

Szybko

Szczególnie dla polskiej klienteli no chyba, że chodzi o giełdę, bo wtedy ponadczasowo

Panowie z Betssona , albo raczej cwaniacy z betssona!
Swoimi pokrętnymi wyjasnieniami już nikogo tutaj nie zbajerujecie. Swoje śmieszne promocje , które istnieją w zasadzie tylko na papierze ,zachowajcie dla siebie. Nikt tu na waszą niby-łaskę już sie nie nabierze.. wezmie bonusa ,a potem powiecie mu , że złamał regulamin bo zalogował sie raz np z kawiarenki , i nie ważne czy miało to miejsce czy nie.PRZECIEŻ I TAK CZY WYPŁACICIE PIENIĄDZE ZALEŻY OD WASZEGO WIDZIMISIE .
Wy nie walczycie z nami ustalając kursy na mecz ( tak jak robią to prawdziwi bukmacherzy) tylko próbujecie nas ogrywać za pomocą sztuczek prawnych

Lodzerman, prawie każdy cię tutaj już wyśmiał, sam się pogubiłeś w kłamstwach i kwotach, więc już proszę odpuść.

Wycieczki tylko w czwartek, czy tylko w czwartek można będzie te wycieczki wygrać. Bo jak wycieczka ma być w czwartek to Urlop trzeba planować już na środę, "pisajcie" precyzyjniej Panowie/Panie z Betsson`a, bo nie wiem czy mam wygrywać, czy nie . Wygra człowiek, a później się okazuje, że jechać nie może bo wycieczki tylko w czwartek, a możliwe, że ktoś czwartki ma zajęte

ps. widzę, że Betsson idzię w tę samą stronę sławy co betandwin i to podróż do tej "sławy" jak najbardziej Wam wychodzi- Gratulacje

*idzie, i tą, "błyndy" się wkradły się

Ja miałem podobnie
Założyłem konto, wpłaciłem testowo niewielką kwotę - zawsze tak robię, gdy pojawia się jakis egzotyczny buk
Wpłaciłem kartą VISA
Dostałem bonusa, choć akurat specjalnie nie przykładałem do niego uwagi

Wysłałem od razu scan dowodu i prawa jazdy
Później dostalem jeszcze informację, że muszę jeszcze zrobić scan z konta bankowego i scan karty VISA

SZLAG MNIE TRAFIŁ
Ale zrobiłem im ten skan z rachunku, na ktorym widniała wpłata kartą do nich

DUPA BLADA
Panienka z supportu powiedziała mi, że jeszcze muszę zrobic scan karty W CELU JEJ WERYFIKACJI
Napisałem, że od weryfikacji są uprawnione instytucje, które czuwają nad bezpieczeństwem transakcji
Napisałem jej, że do takich instytucji z całą pewnoscią nie należy Betsson
Ponadto wpłata kartą jest sama w sobie weryfikacją, bo przecież należy podać poprawne dane i one muszą pokrywać się z tymi w Betsson
Pani powołała się na jakis punkt w regulaminie w języku angielskim
Napisalem jej, że nie ma regulaminu po polsku ( bo nie było rzeczywiście )
Strona jest polskojęzyczna i adresowana do Polaków, a nie innej nacji, a ja wchodząc na nią nie muszę znać akurat angielskiego
Poza tym taki "sposób weryfikacji" budzi zastrzeżenia

Ale niestety, bez tego nie szło wypłacić
Musiałem zrobic scan

Kasę dostałem po 3 dniach, ale więcej do nich nie wpłacę, bo oni od razu zakładają, że rejestrują się u nich oszuści
Takie odniosłem wrażenie

Buka nie polecam, bo robi pod górę, a nadto oferta jest nędzna
Gram kopaną i nie mam tam strzelców, HT/FT, handicapów i wielu rzeczy które po prostu u innych są
Inne buki też nie robia pod górę jak Betsson